Garanzia e Resi

La Nostra Garanzia

KeySafeHub garantisce che tutte le licenze vendute sono originali, autentiche e funzionanti. Ci impegniamo a fornire un servizio di qualità e a risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare con l'attivazione delle tue licenze.

Sostituzione Gratuita

Se la licenza acquistata non funziona correttamente, procederemo con la sostituzione gratuita. La sostituzione viene effettuata quando:

• Il codice di licenza non viene accettato dal sistema
• La licenza risulta già utilizzata (non per causa dell'acquirente)
• L'attivazione non va a buon fine nonostante i passaggi corretti
• Si verificano errori durante il processo di attivazione

Per richiedere una sostituzione, contattaci all'indirizzo support@keysafehub.eu indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Politica di Rimborso

Poiché vendiamo contenuti digitali con consegna immediata, il diritto di recesso standard non si applica (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo). Tuttavia, offriamo il rimborso completo nelle seguenti situazioni:

• La sostituzione della licenza non ha risolto il problema
• Non siamo in grado di fornire una licenza funzionante
• L'ordine non è stato consegnato entro 24 ore dall'acquisto

Importante: Il rimborso non è possibile se la licenza è stata attivata con successo e poi si è verificato un problema per cause esterne (formattazione, cambio hardware, ecc.).

Assistenza Tecnica

Il nostro team di supporto è a tua disposizione per aiutarti con l'attivazione delle licenze. Offriamo assistenza per:

• Guida passo-passo all'attivazione
• Risoluzione di errori durante l'attivazione
• Verifica dello stato della licenza
• Supporto per la reinstallazione dopo formattazione

Tempi di Risposta

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di supporto entro 24 ore lavorative. Per le richieste urgenti relative a problemi di attivazione, spesso rispondiamo molto più rapidamente. Nel weekend e nei giorni festivi i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.

Come Contattarci

Per richieste relative alla garanzia, sostituzioni o rimborsi, contattaci a:

Casi Non Coperti

La garanzia e il rimborso non si applicano nei seguenti casi:

• Licenza già attivata con successo
• Problemi causati da software di terze parti o malware
• Hardware non compatibile o difettoso
• Mancato rispetto delle istruzioni di attivazione
• Richiesta effettuata oltre 30 giorni dall'acquisto